Dostęp do systemu Krajowego Rejestru Zadłużonych uzyskuje się przez stronę internetową Ministerstwa Sprawiedliwości, logując się za pomocą Profilu Zaufanego, e‑dowodu lub bankowości elektronicznej. Platforma ta umożliwia przeglądanie jawnych danych o postępowaniach restrukturyzacyjnych, upadłościowych i egzekucyjnych. Jak przejść całą procedurę krok po kroku i gdzie szukać pomocy – o tym w dalszej części artykułu.
Czym jest Krajowy Rejestr Zadłużonych?
Krajowy Rejestr Zadłużonych (KRZ) to ogólnodostępny system teleinformatyczny prowadzony przez Ministra Sprawiedliwości. Gromadzi się w nim ujawniane z mocy ustawy dane o osobach fizycznych, prawnych i jednostkach organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, które objęto konkretnymi rodzajami postępowań sądowych lub administracyjnych. Funkcjonowanie rejestru reguluje ustawa z dnia 6 grudnia 2018 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 55).
Rejestr pełni funkcję informacyjną, pozwalając szybko zweryfikować sytuację prawną danego podmiotu. Dzięki jawności wpisów każda zainteresowana osoba może sprawdzić, czy wobec kontrahenta, dłużnika albo potencjalnego partnera biznesowego toczy się postępowanie upadłościowe, restrukturyzacyjne lub egzekucyjne. System od samego początku zaprojektowano tak, by maksymalnie uprościć dostęp do tych informacji.
Zakres danych w rejestrze jest szeroki i obejmuje przede wszystkim osoby i podmioty, wobec których:
- prowadzono lub nadal prowadzi się postępowanie restrukturyzacyjne bądź upadłościowe,
- orzeczono zakaz prowadzenia działalności gospodarczej,
- umorzono egzekucję sądową lub administracyjną z powodu jej bezskuteczności,
- toczy się egzekucja świadczeń alimentacyjnych albo należności Skarbu Państwa z tytułu zaległych alimentów, a zaległość przekracza trzy miesiące.
Jak zalogować się do systemu KRZ?
Logowanie do Krajowego Rejestru Zadłużonych odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem witryny udostępnionej przez resort sprawiedliwości. Zanim przejdziesz do pierwszej próby dostępu, upewnij się, że dysponujesz jednym ze środków identyfikacji elektronicznej akceptowanym przez platformę. W przeciwnym razie system nie umożliwi dalszego przejścia poza stronę startową.
Korzystanie z KRZ nie wymaga zakładania osobnego konta – logujesz się przez istniejące, bezpieczne mechanizmy uwierzytelniania, takie jak Profil Zaufany, e‑dowód czy bankowość internetowa.
Po wejściu na główną stronę systemu zobaczysz przycisk logowania. Kliknięcie go przekieruje Cię do modułu wyboru dostawcy tożsamości, gdzie możesz wskazać preferowaną metodę. Cały proces został zaprojektowany intuicyjnie, jednak drobne różnice wynikające z wybranego środka identyfikacji mogą wpłynąć na kolejność wyświetlanych komunikatów. Poniżej opisujemy szczegółową ścieżkę dla każdego z rozwiązań.
Profil Zaufany
To najczęściej wybierana metoda logowania przez osoby fizyczne. Jeżeli posiadasz już założony Profil Zaufany (np. przez bankowość elektroniczną lub w punkcie potwierdzającym), wybierz go z listy dostawców tożsamości. System poprosi o podanie nazwy użytkownika i hasła bądź automatycznie przekieruje Cię na stronę logowania ePUAP, gdzie należy dokończyć uwierzytelnienie.
W chwili poprawnego potwierdzenia tożsamości nastąpi powrót do interfejsu KRZ. Od tego momentu masz pełny dostęp do wyszukiwarki podmiotów oraz do szczegółowych informacji z rejestru. Jeśli Profil Zaufany jest przedawniony, trzeba wcześniej odnowić jego ważność – inaczej logowanie zakończy się komunikatem o błędzie.
e‑dowód
Drugą ścieżką jest skorzystanie z dowodu osobistego z warstwą elektroniczną. Wymaga to posiadania czytnika zbliżeniowego albo smartfona z NFC, a także zainstalowanego dedykowanego oprogramowania dostarczanego przez Ministerstwo Cyfryzacji. Po wybraniu opcji logowania e‑dowodem na ekranie pojawi się prośba o przyłożenie dokumentu do czytnika i wpisanie osobistego kodu PIN.
Wielu użytkowników decyduje się na tę właśnie formę ze względu na wysoki stopień bezpieczeństwa. Należy pamiętać, że kod PIN do e‑dowodu jest ustalany podczas odbioru dokumentu w urzędzie gminy. Trzykrotne błędne wprowadzenie kodu blokuje możliwość dalszego logowania i wymaga odblokowania przez urzędnika.
Bankowość elektroniczna
Trzecia opcja uwierzytelnienia to logowanie przez wybrany bank, który przystąpił do programu węzła krajowego identyfikacji elektronicznej. Na ekranie dostawców tożsamości klikasz nazwę swojego banku, a następnie standardowo logujesz się do serwisu transakcyjnego – podobnie jak przy sprawdzaniu salda konta.
Po pomyślnym zalogowaniu bank automatycznie potwierdzi Twoje dane i przekieruje Cię z powrotem do systemu KRZ. W trakcie pierwszej sesji system może poprosić o wyrażenie zgody na przekazanie podstawowych atrybutów – imienia, nazwiska oraz numeru PESEL. Bez tej akceptacji dostęp nie zostanie przyznany.
Co zrobić, gdy logowanie się nie udaje?
Problemy z dostępem mogą wynikać z kilku przyczyn. Najczęściej spotykane dotyczą błędnych danych uwierzytelniających, nieaktualnego oprogramowania po stronie użytkownika lub chwilowej niedostępności samego systemu. W każdym przypadku warto przeprowadzić krótką diagnostykę, zanim zrezygnujesz z kolejnej próby.
Przede wszystkim upewnij się, że wprowadzone hasło jest poprawne i nie masz włączonego Caps Locka. Gdy korzystasz z Profilu Zaufanego, sprawdź jego termin ważności – wygasły profil uniemożliwia przejście dalej. Osoby logujące się e‑dowodem powinny upewnić się, że sterowniki czytnika są aktualne i urządzenie jest prawidłowo podłączone.
W razie przedłużających się trudności warto sięgnąć po wskazówki wyświetlane przez system. Na stronie logowania zazwyczaj znajduje się również link do sekcji pomocy technicznej. Poniżej zebraliśmy listę najczęstszych komunikatów oraz szybkich sposobów ich rozwiązania.
Komunikat „Nieprawidłowe dane logowania”
Oznacza to, że podany identyfikator lub hasło nie pasują do żadnego konta w wybranym dostawcy tożsamości. Sprawdź dokładnie nazwę użytkownika (w przypadku Profilu Zaufanego najczęściej jest to login nadany przy zakładaniu konta w ePUAP) i spróbuj ponownie. Jeżeli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji jego odzyskania dostępnej po stronie dostawcy – nie w samym KRZ.
Komunikat „Brak aktywnego certyfikatu”
Ten błąd widują przede wszystkim użytkownicy e‑dowodu. Pojawia się, gdy certyfikat identyfikacyjny zapisany na dowodzie wygasł albo nie został jeszcze aktywowany. Możesz to zweryfikować w dedykowanej aplikacji na smartfona lub w oprogramowaniu komputera, gdzie wyświetlana jest data ważności certyfikatu.
Komunikat „Przekroczono limit czasu”
System celowo ogranicza czas na przejście całej procedury uwierzytelniania. Jeśli od wybrania dostawcy tożsamości do potwierdzenia operacji minęło zbyt wiele minut, sesja wygasa i trzeba rozpocząć logowanie od nowa. Wystarczy więc odświeżyć stronę i przejść ścieżkę szybciej, bez dłuższych przerw.
Wsparcie techniczne i kontakt
Gdy samodzielne próby usunięcia problemu nie przynoszą rezultatu, do dyspozycji pozostaje zespół wsparcia klienta zewnętrznego KRZ. Możesz skorzystać z pomocy telefonicznej lub kontaktu mailowego, podając możliwie dokładny opis występującego błędu. Pracownicy departamentu odpowiedzialnego za utrzymanie systemu pomagają w godzinach urzędowania.
Infolinia Krajowego Rejestru Zadłużonych dostępna jest pod numerem 71 748 96 00 (wew. 2), a korespondencję elektroniczną przyjmuje adres [email protected].
Przed wykonaniem telefonu przygotuj sobie dane, które mogą być potrzebne do szybkiej diagnozy: rodzaj używanego środka identyfikacji, przeglądarkę internetową oraz dokładną treść komunikatu błędu. W wiadomości e‑mailowej warto od razu załączyć zrzut ekranu przedstawiający napotkany problem – skraca to czas oczekiwania na odpowiedź.
Kontaktując się z infolinią, od razu podaj numer wewnętrzny (2) przypisany do spraw KRZ – w przeciwnym razie możesz trafić na ogólną sekretariat, który nie obsługuje zgłoszeń technicznych. Wszelkie awarie o szerszym zasięgu, takie jak planowane przerwy konserwacyjne, są ogłaszane z wyprzedzeniem na stronie głównej systemu oraz w Biuletynie Informacji Publicznej Ministerstwa Sprawiedliwości.
Za rozwój i utrzymanie aplikacji odpowiada Departament Informatyzacji i Rejestrów Sądowych, który regularnie publikuje nowe wersje oprogramowania. Ostatnia znana aktualizacja nosi oznaczenie 5.0 i pochodzi z 28 stycznia 2022 roku. Archiwalne wersje dokumentacji można natomiast uzyskać po kontakcie z redakcją BIP.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Krajowy Rejestr Zadłużonych (KRZ)?
To publiczny system prowadzony przez Ministerstwo Sprawiedliwości, który gromadzi ustawowo ujawniane dane o osobach i podmiotach objętych określonymi postępowaniami sądowymi i administracyjnymi.
Jakie informacje można znaleźć w KRZ?
Rejestr zawiera m.in. dane o toczonych postępowaniach upadłościowych i restrukturyzacyjnych, zakazach prowadzenia działalności oraz o umorzonych egzekucjach i zaległościach alimentacyjnych powyżej trzech miesięcy.
Jak można zalogować się do systemu KRZ?
Dostęp uzyskuje się elektronicznie przez stronę Ministerstwa, logując się za pomocą Profilu Zaufanego, e‑dowodu lub bankowości internetowej bez tworzenia nowego konta.
Co zrobić, jeśli Profil Zaufany jest nieważny?
Trzeba najpierw odnowić ważność Profilu Zaufanego, ponieważ wygasły profil uniemożliwi poprawne zalogowanie do KRZ.
Jakie wymagania są przy korzystaniu z e‑dowodu do logowania?
Potrzebny jest czytnik zbliżeniowy lub smartfon z NFC oraz dedykowane oprogramowanie, a także poprawnie ustawiony kod PIN do dokumentu.
Dlaczego pojawia się komunikat „Nieprawidłowe dane logowania”?
Ten komunikat oznacza, że podany login lub hasło nie zgadzają się z danymi u wybranego dostawcy tożsamości i trzeba skorzystać z procedury odzyskiwania po stronie tego dostawcy.
Co oznacza komunikat „Brak aktywnego certyfikatu”?
Oznacza to, że certyfikat w e‑dowodzie jest wygasły lub nieaktywny i należy to sprawdzić w aplikacji lub oprogramowaniu obsługującym dokument.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną KRZ?
Można zadzwonić na infolinię 71 748 96 00 (wew. 2) lub wysłać e‑mail na [email protected], podając szczegóły problemu i ewentualnie dołączając zrzut ekranu.
